Bildiğiniz gibi Gano hesabınıza giriş yapmak için TR ile başlayan Distribütör ID numarası ve şifre gerekmektedir. Hesap giriş bilgilerini kurtarma aşağıdaki durumlara göre değişir:
1- TR numaramı biliyorum ama şifremi bilmiyorum: Bu durumda email adresiniz ve ID numaranızla bu sayfadan yeni şifre alabilirsiniz. Sistem email adresinize yeni şifre yollayacaktır.
2- TR numaramı ve şifremi bilmiyorum: Sponsorunuz kendi sayfasından TR numaranıza bakıp size söyleyebilir ve 1. maddede açıklandığı yeni şifre alabilirsiniz.
3-TR numaramı, şifremi ve sponsorumu bilmiyorum(ulaşamıyorum): Şirketin 0216 545 21 01 numaralı telefonu numarasını arayıp TR numaranızı öğrenebilir ve 1. maddede anlatıldığı gibi şifre yenileyebilirsiniz.
4-Telefon numaram değişti TR numaramı bana vermiyorlar: Bilgi güncelleme formu doldurup resmini çekin ve formda belirtilen email adresine yollayın.
5-Email adresim değişti, şifre gelmiyor: Bilgi güncelleme formunu doldurun, sponsorunuz varsa onun email adresinden formu gönderin, yoksa yeni aldığınız email adresinden kimlik resminizi de ekleyip yollayın.